運維管理與支持
發布時間:2010-06-18 作者: 字體大小:  A+      A-

來自TravelSky的運維管理和支持服務

    我们的服务基于三十年的IT運維管理經驗,並結合對 ITIL的理解和实践,数以千计的服务器和涵盖业界几乎所有主流平台软件和硬件的运维支持经验,为您的企业提供全面、专业、快捷的運維管理和支持服務。

 

TravelSky的實踐

    高复杂度

    TravelSky運維著業界最爲複雜的應用之一,涵蓋的技術幾乎包括目前所有的主流平台軟件和硬件,複雜度非常高。目前運維的服務器數包括:超過2000台硬件設備、超過17000端口的光纖和客戶網絡、接近1PB的存儲系統、1000余套系統平台、80套左右數據庫平台、中間件環境50余套。

    高處理量

    TravelSky運維平台處理事件超過9000000件,事件處理率100%;電子旅遊分銷系統年旅客處理量超過300000000,系統的處理量龐大,重要性位居國家八大核心系統之一。

   豐富的經驗

    TravelSky 在運維管理和支持方面有近30年丰富的實踐经验,运维管理技术团队超过700人,都有着深厚的技术和豐富的經驗,足以应付增长迅速的发展和运维处理要求。

 

爲什麽要選擇TravelSky

    ·作为中国领先的 IT服務運營商之一,Travelsky基于多年來從事 IT運維服務的經驗和技術背景,並結合對 ITIL 運維理念的理解,形成並實現了IT服務流程的自動化和服務交付的標准化。通過我們,您能直接分享我們三十年的經驗和知識。

    ·对ITIL理論進行最佳實踐,全面實現ITIL V2十大管理流程,幫您全面提升運維管理質量。

    ·实施以IT技術與業務融合爲目標,以資源監控爲基礎,以服務流程爲驅動的IT服務管理平台,有效幫助您梳理、分析、設計、實現IT服務管理體系。

    ·完善的面对业务和系统的应急流程,确保您的业务具有高可用和持续性。

    ·TravelSky具有穩健的財務狀況,長久的服務承諾

 

TravelSky 運維管理和支持服務給您帶來的益處

    ·随着业务的发展,IT需求增長迅速,TravelSky將幫助您從繁重的IT運維管理中解脫出來而專注自己的核心主業。

    ·当您遇到新的IT需求時,幫助您獲得專業、快捷的全面解決方案。

    无论您是托管还是通过我们进行远程管理,TravelSky將確保IT基礎設施可靠穩定的運行,確保您的業務無憂。

    ·TravelSky通過獨有的架構設計和先進技術,幫助您降低資源消耗,減少成本開支。

    ·TravelSky强大的技术团队和豐富的經驗将时刻为您保驾护航,提供管家式贴心服务,我们的口号是:有求必应。

 

TravelSky運維管理服務

服務項目 服務目的
服務器資源及管理服務 利用TravelSky分布在全国的高等级数据中心和网络,为客户提供系统托管所需的服务器以及相关的监控和運維管理服務。
IT系統管理服務 TravelSky高可用IT服務方法論指導下,提供IT系統巡檢、健康性檢查、日常管理、性能優化等服務。
IT安全管理服務 依據國際、國內的相關安全標准,爲客戶提供IT系統的安全服務,保障客戶信息系統資産的安全,滿足合規性要求。
企業遠程管理中心服務 通過現場支持和遠程監控爲客戶提供IT系統服務。TravelSky專業的多級技術支持服務,保證了客戶IT系統的連續性和可靠性,可以使客戶獲得更經濟、更專業的IT管理服務。
基于ITIL的應急處理體系 爲您量身定制基于ITIL的應急處理流程和體系,幫您全面提升運維管理質量。

 

 

TravelSky IT支持服務

服務項目 服務內容
設計咨詢服務 为客户提供硬件服务器、存储、中间件、数据库的集中自动化管理,专家咨询、性能诊断与调优、高可用性评估以及容量规划与成本控制等設計咨詢服務。
部署實施服務 爲客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的安裝、升級、自動化集中管理、HA、安全加固以及基于用戶訪問行爲的APACHE安全控制實施服務。
MA 爲客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的系統健康檢查、補丁包、電話支持、遠程撥號診斷、應急現場、專人專家以及監控和維護服務。
培訓測試 爲客戶提供硬件服務器、存儲、中間件、數據庫的市場主流産品的培訓和測試服務。
硬件及存儲服務 爲客戶提供存儲系統巡檢、存儲系統監控、存儲系統健康性檢查、存儲系統日常管理、性能優化等服務。支持UnisysIBMSUNHPEMCHDSNetApp等多廠家平台及系統。
數據庫服務 爲客戶提供數據庫系統巡檢、數據庫系統監控、數據庫系統健康性檢查、數據庫系統日常管理、性能優化等服務。支持OracleDB2SQLServerMYSQLEDBPostgreSQLTeradata等主流産品。
中間件服務 爲客戶提供中間件系統巡檢、中間件系統監控、中間件系統健康性檢查、中間件系統日常管理、性能優化等服務。支持WebSphere Application ServerWebLogic Application ServerWebSphere MQTuxedo ApacheIplanetSun Http Server等主流産品。
系統架構規劃與優化服務 根據企業近期及長期業務目標,分析現有及未來需求,結合既有IT架構和IT策略,利用虛擬化、監控、整合存儲、網絡加速、災備等成熟技術,優化IT架構,提升IT服務管理水平,提高客戶IT服務的可用性。

 

 

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